답변을 싸우자고 다시는건가요?
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답변 읽었습니다.
보다보니 정말 어이가 없고 화만 나네요.
하루가 지나서 감정이 좀 누그러진 상태로 답변을 봤는데
어제보다 더 화가납니다.
답변을보면
>>연수는 면허취득과 같이 단계별 커리큘럼이 있을 수가 없습니다. 너무 오래되서 아예 도로로 나가기 두려우신 분도 계시고 어느정도 숙달은 되어있는데 주차 등 특정부분에서 어려워 하시는 분들도 계시고 다 원하시는 바가 다르고 출발점이 다르기 때문입니다.
라고 하셨는데,
그렇다면 저한테 물어보셨나요? 어려워하는게 뭔지 원하는게 뭔지 물어보셨습니까? 블랙박스 있다면서요. 확인해보셨죠? 그런것 일체 없었습니다.
제가 분명 교육계획 말씀해 달라고 하지 않았나요?
둘쨋날은 어떻게 진행이 되냐구요. 계속 코스 돈다는 말을 저렇게 길게 말씀하신건가요?
그리고, 첫쨋날,둘쨋날,셋쨋날 강사가 다 다른데 교육생이 어느정도 할 줄 어떻게 아시죠?
첫쨋날 말씀하신거 둘째,셋쨋날도 듣고 있어야 하나요? 강사님들 처음에 말하는거 다 똑같던데요.
이부분은 제가 운전 면허 교육 받을때도 느꼈던 생각입니다.
같은 강사로 해야 이 교육생이 어느 부분이 약한지,얼마나 하는지 아는거 아닙니까?
강사가 먼저 '저번에 이렇게 했으니까 이번엔 이렇게 해볼까요?' 이렇게 가야지 교육생이 강사 바뀔때마다 말해야합니까?
돈내고 교육 받는 사람인데요?
그것때문에 제가 커리큘럼 물어보는 겁니다.
그리고 학원에서 이름나 있는 강사고, 반말로 문제가 된 강사가 아니면
앞으로도 그럴일이 없고, 그렇게 느낀 니 잘못이니까 우린 잘못한게 없다라는 겁니까?
교육생이 반말을 당해서 기분이 나쁘다는데 이렇게 답변이 달린다는게 너무 놀랍네요.
보통 사과가 먼저 오지 않나요?
블랙박스 확인해보셨으면 알 것 아닙니까.
반말 많이 하셨는데
기억에 남는게 있네요
"붕해봐"
그 외에도 가야지가야지,~해야지
...
어제 블랙박스 확인하고 연락주신다면서요? 왜 어제 연락 안주셨나요?
여기 학원은 정말 말만 잘하네요?
오늘은 저도 일 때문에 바쁘니까 전화 말고 여기 답변으로 남겨주세요.
답변내용
안녕하세요?
저희가 확인을 하는 시간이 있었습니다.
결과적으로 수강생님의 마음을 불편하게 해드린 점에 대해 다시한번 사과의 말씀을 올립니다. 기분푸세요.
지금 문의가 올라오기전 연락을 드렸었는데 지금은 바쁘신 듯 연결이 안되네요.
그리고, 제가 왜 수강생님을 더 불편하게 해드리려고 답변을 달겠습니까. 그런것이 아니고 이전 글을 오픈으로 해놓으셨기 때문에 혹시나 다른분들이 읽고 오해하실 수 있는 상황도 있으므로 보다 정확한 사실을 전달 해드리려고 한 것입니다. 오해없으시기 바랍니다. 이러한 글이 올라오면 저희 학원도 입는 피해가 큽니다. 이전에도 이후에도 게시판이나 기타 어떠한 상황에서 그런 안좋은 마음을 가지고 수강생님께 답변드리지 않습니다. 오해하시게끔 했다면 이 또한 사과드립니다.
두번째날의 수업내용을 문의주셨는데 이는 강사와 함께 정해지는 내용입니다. 기본적으로 도로를 주행(이전에는 행주산성 쪽으로 가셨다고 강사에게 들었습니다.)하는 것이 맞구요. 해당 시간대의 차량 정체 상황을 고려해서 움직일 것으로 보입니다. 강사와 대화하여 보다 충실한 교육이 되었으면 합니다.
또한, 강사는 바뀌는 것이 말씀하신 바와 같은 단점도 있고 또 달리보면 장점도 있습니다. 가급적 같은 강사로 해드리려고 하지만 날짜와 시간대가 바뀌면 그렇게는 불가능해집니다. 하지만, 강사가 바뀜으로서 보는 시각이 달라 또 새로운 내용을 배우게 되고 교육도 보다 잘맞는 경우도 많습니다.(수강생분들의 피드백을 받은 내용입니다.) 이점 양해부탁드립니다.
혹시나 두번째 수업후 강사분과 호흡이 잘 맞으시면 먼저 입학실에 말씀해주세요. 가능한 경우 강사교체를 해드리도록 하겠습니다.
반말에 관한 문제는 강습내내 반말로 강습을 한것이 아닌 중간중간 상황에서 반말 비슷한 어법을 섞어서 수강생님을 불편하게 하지 않았나 싶네요. 이점 또한 해당 강사에게 확인을 해서 주의를 주어 이후에는 같은 상황이 발생하지 않도록 하겠습니다.
수강생님 학원에서도 컴플레인 글에 대해 정확한 설명을 드리고 확인을 해야할 의무가 있습니다. 이 점 조금만 이해해주시면 감사하겠습니다.
필요하신 경우 학원으로 전화주셔서 조주임을 찾아주시면 보다 상세한 안내를 해드리도록 하겠습니다.
02)2665-6961
그럼 오늘도 좋은 하루되세요.
감사합니다.